Co je remarketing a proč patří k jedné z nejefektivnějších reklam, jakou můžete mít?

Je důležité oslovovat v reklamách nové zákazníky, ale také nezapomenout na ty, kteří už vaši značku trochu znají. Ať už se jedná pouze o návštěvu webu nebo opuštěný nákupní košík, existuje způsob, jak se znovu připomenout a oslovit své potenciální zákazníky. V tomto článku se podíváme na to, co to remarketing vlastně je, a proč patří mezi jednu z nejefektivnějších reklam, jakou můžete mít.

Obsah:

Remarketing může ze začátku působit trochu složitě, jeho princip je ale ve skutečnosti poměrně jednoduchý. Nejde totiž jen o to zobrazovat reklamu na internetu stále dokola. Důležité je, aby se dostala znovu k lidem, kteří se už dříve setkali s vaší značkou a určitým způsobem ji znají.

Co je remarketing?

Remarketing patří mezi jednu z online marketingových strategií, která vám pomůže znovu oslovit lidi prostřednictvím cílené reklamy. Důležitým rozdílem je ovšem to, že se zaměřuje na ty, kteří se už dříve nějakým způsobem setkali s vaší značkou a projevili o ní zájem. To mohou být například návštěvníci vašeho webu, lidé, kteří si prohlíželi konkrétní produkt nebo přidali zboží do košíku, ale nákup nakonec nedokončili.

Hlavním cílem remarketingu je nenásilně se připomenout uživatelům, a to ve správný čas a na správném místě. Je to z toho důvodu, aby na vás nezapomněli a případně nenakoupili někde jinde. Díky cílenému oslovení tak můžete zůstat v jejich povědomí a zároveň jim dát další impuls k tomu, aby se k vaší nabídce vrátili.

Jak remarketing funguje?

Ve chvíli, kdy potenciální zákazník navštíví váš web nebo s vaší značkou jinak interaguje, můžete ho zařadit do určitého publika uživatelů, se kterým následně lze pracovat v reklamních kampaních.

Důležitou roli zde hraje především předchozí chování návštěvníků. Podle toho, co na vašem webu udělali, na co klikli nebo co si prohlíželi, je můžete rozdělit do různých skupin uživatelů, a díky tomu každou z nich oslovit trochu jiným způsobem.

Reklama se tak může lépe přizpůsobovat tomu, jak velký zájem uživatel o vaši nabídku projevil.

Fungování tedy stojí na třech krocích:

Sběr dat, kdy měřicí kód na webu zaznamená, co uživatel udělal (navštívil stránku, zobrazil produkt, vložil do košíku).
Zařazení do publika, a to podle chování, kdy se uživatel zařadí do jedné nebo více skupin. Jeden člověk může být zároveň v publiku „návštěvníci webu“ i „opuštěný košík“.
Zobrazení reklamy, při kterém reklamní systém uživatele rozpozná napříč weby a aplikacemi a zobrazí mu reklamu odpovídající jeho fázi.

Jak vznikají remarketingová publika?

Aby remarketing mohl fungovat, je potřeba si na své stránky vložit sledovací kód, který zaznamenává jednotlivé akce uživatelů na vašem webu. Z těchto dat se pak vytvářejí remarketingová publika, na která pak můžete cílit reklamu v Google Ads nebo na sociálních sítích. U Google Ads je potřeba nasadit Google Tag, u Meta Ads zase Meta pixel a Conversions API, u Skliku je potřeba retargeting kód.

Samotné nastavení se může lišit podle platformy, kterou pro reklamu používáte. V principu ale vždy pracujete s tím, koho chcete oslovit, podle jakého chování ho do dané skupiny zařadíte, a jakou reklamu mu následně zobrazíte.

Na co je potřeba myslet?

Aby remarketing opravdu správně fungoval, je potřeba jej správně nastavit a počítat s některými faktory. Například minimální velikost publika je 100 aktivních uživatelů za posledních 30 dní. Google tento limit sjednotil napříč sítěmi, protože dříve vyhledávací kampaně vyžadovaly 1 000 uživatelů. Pod tuto hranici se kampaň nezobrazuje.

Jaká publika můžeme mít nastavené?

Publikum není jednou univerzální skupinou, ale rozlišujeme je dle jejich nákupního chování a fází, kam při návštěvě vašeho webu zákazníci došli.

Mohou nám z toho vzniknout návštěvníci webu, u nichž bude priorita nižší, pak ti co prohlédli nějaký produkt, ti co si přidali něco do košíku, zahájili objednávku a nakonec ti, co už nakoupili. Nejvyšší prioritu pak klademe na ty, kteří opustili košík nebo už začali s objednávkou. Právě u tohoto publika je potřeba cílit reklamu tak, aby je ideálně dovedla k dokončení nákupu.

Samostatným publikem jsou pak také ti, kteří v posledních 7 dnech na e-shopu nakoupili. Právě u těch můžeme cílení kampaní úplně zastavit, protože je jen málo pravděpodobné, že by během takto krátké doby znovu nakoupili.

Proč remarketing patří k jedné z nejefektivnějších reklam?

Je to především proto, že už poté necílí na široké publikum, ale na užší skupinu lidí, kteří o vás už mají určité povědomí. Díky tomu nemusíte veškerý rozpočet vynakládat na oslovení úplně nových zákazníků a místo toho ho směřovat k lidem, u kterých je větší pravděpodobnost, že na reklamu zareagují.

To může z remarketingu dělat velice efektivní způsob, jak využít reklamní rozpočet. Neznamená to ale, že bude automaticky levnější v každém případě. Výsledná cena závisí například na konkurenci, oboru, velikosti cílového publika nebo na tom, jak je samotná kampaň nastavená.

Druhy remarketingu

Remarketing nemusí vypadat vždy úplně stejně. Záleží hlavně na tom, kde chcete člověka znovu oslovit, a co přesně mu chcete připomenout. Existuje několik druhů remarketingu, které se liší především způsobem umístění, využitými reklamními formáty a platformami, na kterých se reklama zobrazuje. Jinak pak může vypadat reklama na webu, jinak ve vyhledávačích a úplně jinak třeba na Instagramu.

Statický remarketing

Statický remarketing se zaměřuje především na obecnou reklamu. Tu si můžete představit jako jednu stejnou reklamu pro celou skupinu lidí, kdy nezáleží na tom, co přesně si každý z nich na vašem webu prohlížel. Všem se může například zobrazit reklama na vaši značku, konkrétní službu nebo právě probíhající akci.

Dynamický remarketing

Dynamický remarketing je oproti statickému o krok dál. Reklama už více odpovídá tomu, co konkrétní člověk na vašem webu hledal nebo co si prohlížel. Pokud si například v e-shopu prohlédl modré tenisky, remarketingová platforma si to zapamatuje a může mu pak zobrazit reklamy právě na tento nebo podobný produkt. Lze ho využít na Meta Ads, Google Ads i Skliku, takže můžeme využít široký záběr kampaní.

Remarketing ve vyhledávání

Remarketing ve vyhledávačích funguje trochu jinak než klasická bannerová reklama. Jde zde především o to oslovit lidi, kteří už váš web navštívili a později ve vyhledávači znovu hledali podobný produkt nebo službu. Právě při opakovaném vyhledávání se jim vaše reklama zobrazí přímo ve výsledcích vyhledávání.

Remarketing na sociálních sítích

Remarketing můžete využívat také na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram. Tam se návštěvníkům vašeho webu může reklama přirozeně zobrazit ve feedu nebo stories. Využít přitom můžete různé formáty reklamy, jako jsou bannery, videa nebo carousely, díky kterým můžete reklamu přizpůsobit prostředí, ve kterém se zobrazuje.

E-mailový remarketing

E-mailový remarketing funguje trochu jinak než reklama na webu nebo sociálních sítích. Místo reklamy můžete oslovit zákazníka prostřednictvím jeho e-mailové schránky. Může jít například o připomenutí nedokončené objednávky, nabídku souvisejících produktů nebo upozornění na novou nabídku. A to hlavně bez nutnosti využívat placenou reklamu.

Video remarketing na YouTube

YouTube je stále trochu podceňovaný kanál, který má ale velký potenciál. Umožňuje cílit nejen na návštěvníky webu, ale i na lidi, kteří zhlédli vaše video, navštívili kanál nebo jinak interagovali s obsahem.

Remarketing vs. retargeting

Na pojmy remarketing a retargeting můžete narazit poměrně často. V praxi označují dost podobný způsob cílené reklamy, který se zaměřuje na lidi, kteří už vaši značku určitým způsobem znají. Rozdíl je většinou pouze v označení, které používá konkrétní reklamní platforma a tyto dva pojmy se tak často používají jako synonyma.

Remarketing navazující na PPC reklamu

Klasická PPC reklama a remarketingová reklama se mohou na první pohled zdát podobné, každá z nich ale oslovuje člověka v trochu jiné situaci. Zatímco klasická PPC reklama má za úkol především přivést na váš web úplně nové návštěvníky, kteří vás zatím neznají, remarketing navazuje na jejich předchozí návštěvu.

V praxi to pak může fungovat tak, že pomocí PPC reklamy můžete přivádět nové návštěvníky na váš web a remarketingem se později postarat o ty, kteří u vás při první návštěvě nenakoupili. Nemusíte se tak rozhodovat pouze pro jednu z těchto možností. Jelikož se obě tyto strategie vzájemně doplňují, mohou společně provázet zákazníka od prvního kontaktu až k dokončení objednávky.

Na co si dát u remarketingu pozor?

Remarketing sice může být velmi efektivní, neznamená to ale, že bude automaticky fungovat vždy. Záleží zde především na tom, komu reklamu zobrazujete, jak často se připomínáte a jestli vašemu návštěvníkovi stále dává smysl.

Pozornost věnujte hlavně příliš častému zobrazování stejné reklamy. Pokud takovou reklamu člověk vidí několikrát denně, může to vést k tomu, že ho po čase začne obtěžovat a postupně ji přestane vnímat.

Stejně důležité je také nastavit si správné cílení reklamy. Nemá moc velký smysl zobrazovat reklamu člověku, který už si daný produkt zakoupil nebo o něj už nejeví zájem. V takovém případě pak hrozí, že budete utrácet peníze za někoho, pro koho už vaše nabídka není aktuální.

Jak poznat, jestli remarketing funguje?

U remarketingu nestačí sledovat jen to, kolik lidí reklamu vidělo nebo na ni kliklo. Důležité je především to, jestli remarketing přináší výsledky, které jsou pro vaše podnikání to nejpodstatnější. U e-shopu pak může být výsledkem například dokončený nákup, u služeb zase odeslaná poptávka nebo nová registrace.

Vyplatí se proto sledovat především počet konverzí, cenu za konverzi a návratnost investice do reklamy.

Souhlas s cookies, GDPR…

Bez souhlasu s marketingovými cookies se uživatel do remarketingového publika nezařadí. To není doporučení, ale zákonná podmínka — a zároveň největší reálná ztráta dat.

Pokud cílíte na návštěvníky z EU, musí web předávat Googlu informaci o souhlasu přes consent mode v2. Bez něj vám Google Ads od března 2024 nedovolí používat publika pro personalizovanou reklamu.

Pokud si s remarketingem sami nevíte rady, rádi vám s ním pomůžeme. Postaráme se o vytvoření strategie, nastavení cílových publik, správu i průběžnou optimalizaci kampaní a jejich následné vyhodnocení. Díky tomu se vaše reklamy dostanou ve správný čas ke správným lidem.

Remarketing vám může pomoci zůstat v povědomí lidí, kteří o vaši značku projevili zájem, a přivést je zpět k vaší nabídce. Aby ale fungoval tak, jak má, je důležité správně nastavit cílení, frekvenci i samotné reklamy. Pokud tedy chcete remarketing nastavit tak, aby oslovoval správné uživatele ve správný čas, rádi vám s tím pomůžeme. Ozvěte se nám a společně se podíváme na to, jak může remarketing fungovat právě pro vaši značku.

Nejčastější dotazy

Co je to remarketing?

Remarketing je způsob online reklamy, který umožňuje znovu oslovit lidi, kteří se s vaší značkou již setkali, například návštěvou vašeho webu.

Co je to retargeting?

Retargeting označuje velmi podobný způsob reklamy jako remarketing a oba pojmy se v praxi často používají jako synonyma.

Jak funguje remarketing v Google Ads?

Umožňuje vytvořit skupinu uživatelů, kteří už navštívili váš web, a následně jim zobrazovat cílené reklamy podle jejich předchozího chování.

Autor článku:

Vendula Sládková

Copywriter

Vendy pro vás ve WOXO píše texty, které zaujmou nejen vaše zákazníky, ale i internetové vyhledávače. Kromě toho hledá a hlídá klíčová slova, optimalizuje obsah a stará se o to, aby byl váš web dobře vidět. Bude to právě Vendy, která vám napíše detailní článek na blog, stručný, ale jasný popisek k produktům nebo newsletter do e-mailů.

Vendula na LinkedInu