Případová studie

Od restartu k růstu: Jak jsme zvýšili tržby o 44 % pro Gastrotechnica

Gastrotechnica

Gastrotechnica se zabývá kompletním vybavením profesionálních kuchyní, a to od kuchyňských desek, přes sporáky až po dezertní lžičky. Společnost vznikla na polském trhu, ale postupně se rozrůstá dál. Účastní se veřejných zakázek i projektů, které posouvají kvalitu gastro vybavení na vyšší úroveň.

Gastrotechnica dnes patří k největším e-shopům s produkty pro profesionální kuchyně. Díky spolupráci s lokálními i zahraničními výrobci nabízí nejširší výběr zařízení a příslušenství potřebného pro provoz každého gastronomického podniku.

Zadání:

Gastrotechnica má hned několik specifik – je původně polskou firmou, která se rozrostla na český trh, a cílí nejen na B2C, ale hlavně B2B sektor.

Správu účtu jsme převzali po polské agentuře a po auditu jsme zjistili, že nás čeká spousta práce. Reklamní struktura byla roztříštěná, chyběla konzistentní data a lokalizace neodpovídala českému trhu. Dalším problémem byly české překlady na webu, které nebyly ideální a mohly potenciální zákazníky spíše odradit kvůli nedůvěryhodnosti. Všechny tyhle věci bránily v růstu firmy na našem trhu.

Obsah případové studie:

Hlavní problémy

Nevyužití všech prodejních kanálů

Jedním z problémů bylo také to, že nebyly nijak využívány klíčové prodejní kanály, jako jsou zbožové srovnávače Heureka a Zboží.cz, a dokonce ani reklamní síť Sklik. To bylo způsobeno především tím, že se správě věnovala polská agentura, která nemá takový vhled do českým reklamních platforem a strategií.

Neefektivní kampaně

V Google Ads běžely jen dvě kampaně zaměřené na výkon, jedna nákupní kampaň a spousta reklamních kampaní ve vyhledávání se slabšími překlady.

Rozházená data

Dalším problémem bylo to, že klient neměl data na jednom místě, takže je nešlo rychle a snadno porovnat. Klient neměl přehled o rozdílné výkonnosti B2B a B2C segmentu, což komplikovalo přizpůsobení jednotlivých investic do kampaní.

Naše kroky po převzetí

Nová struktura kampaní

Po převzetí účtu jsme kompletně přepracovali strukturu kampaní. Vytvořili jsme dvě performance kampaně – jednu zaměřenou na nejprodávanější produkty s cílem navýšit objem tržeb a druhou pro zbytek sortimentu, kde jsme chtěli objevit nové bestsellery.

U první jsme nechali volnější nastavení, aby mohla přinést co nejvíc prodejů, a u druhé kampaně jsme nastavili přísnější pravidla pro cílení, abychom měli větší jistotu návratnosti investice.

Zbylé nákupní kampaně jsme vypnuli, aby se reklamy navzájem „nepřetahovaly“ o stejné zákazníky. A všechny reklamy ve vyhledávání jsme sloučili do jedné přehledné kampaně, která cílí jen na osvědčené vyhledávací dotazy, jež v minulosti přinášely nejvíc prodejů.

Zároveň jsme upravili produktový seznam (XML feed) a doplnili do něj kategorie a parametry tak, aby ho šlo naplno využít jak v cenových srovnávačích, tak v reklamách Google Ads.

Sklik a zbožové srovnávače

Abychom zprovoznili kampaně rychle a bez ztráty konzistence, nasadili jsme do Skliku nakopírované Search kampaně z Google Ads.

Na Heurece a Zboží.cz jsme začali používat nově upravený seznam produktů s přesně nastavenými kategoriemi, parametry a kódy výrobků. Díky tomu jsme dokázali oslovit více lidí, kteří už byli rozhodnutí něco koupit.

Spustili jsme také reklamu, která ukazovala lidem produkty podle našeho upraveného seznamu a využívala tzv. dynamický remarketing. Připomínala tedy lidem produkty, které si už dříve prohlíželi. Díky tomu jsme v českém prostředí získali další objednávky navíc.

Rozšíření B2B segmentu

Na základě dohody s klientem jsme také rozšířili strategii o cílení na B2B segment. Začali jsme aktivně nabírat nové poptávky, zavedli měření odeslání formuláře i kliků na e-mail a spustili lead kampaně na Facebooku. Díky našim zkušenostem jsme věděli, že nejlépe fungují videa, proto jsme přímo v showroomu klienta natočili akviziční videa na získání poptávek, ale i remarketingová videa, která hrají v kampaních důležitou roli.

Účinnost videí se nám potvrdila – dokázala totiž přinést rovnou 35 poptávek za měsíc!

Analytikou k úspěchu

Jedním z nejdůležitějších úkolů bylo nastavit klientovi pořádek v analytice. Připravili jsme vlastní přehled výsledků v nástroji Looker Studio a napojili do něj všechny marketingové kanály.

Díky tomu má nyní tým na jednom místě okamžitý přehled o tom, kolik jednotlivé kampaně stojí, jaké přinášejí výsledky, které kategorie a produkty se prodávají nejlépe a kde dochází k meziobdobním poklesům či růstům.

Naše výsledky za poslední 4 měsíce

Za pouhé tři měsíce se nám podařilo dosáhnout výrazného zlepšení všech klíčových metrik. Konverzní poměr vzrostl o 8,5 %, obrat e-shopu se navýšil o 44 % a návštěvnost stoupla o 40 %.

Zároveň se nám podařilo snížit průměrné PNO o 3 procentní body. V B2B segmentu přinášejí kampaně stabilně 35 poptávek měsíčně a klient hlásí dvojnásobný počet realizovaných zakázek i velký nárůst zájmu o své služby.

Konverzní poměr

Obrat e-shopu

Návštěvnost

p. b.

PNO

35 kvalifikovaných B2B poptávek měsíčně

Klient reportuje dvojnásobný počet realizovaných zakázek a "enormní nárůst zájmu o služby"

A pořád nekončíme

Dalším krokem, na kterém právě pracujeme, je vytvoření nového, rychlejšího a hlavně uživatelsky příjemnějšího e-shopu. Ten nám umožní nejen zlepšit konverzní poměr, ale i začít systematicky budovat SEO, které je klíčovým prvkem pro dlouhodobé snižování průměrného PNO.

Zvýšení průměrné hodnoty objednávky

Chceme také navýšit průměrnou hodnotu objednávky, a to pomocí různých Shoptet doplňků, ale i správného výběru produktů do kampaní. Do nich se proto budou zařazovat právě ty produkty, u nichž je vyšší marže.

Produkce a e-mailing

Důležitou součástí úspěchu jsou také již zmíněná videa, která by se měla v pravidelných intervalech obměňovat. Chystáme se proto na novou sérií videí pro B2B akvizici, ale i remarketing.

Naše další kroky pak budou směřovat ke zlepšení e-mail marketingu, u kterého zavedeme například potřebné automatizace.

Hledáte někoho, kdo se nespokojí s jedním úspěchem?

Naše práce nekončí u prvních úspěchů. Snažíme se víc a víc zvyšovat laťku a posouvat výsledky dalšími směry. U Gastrotechnicy nás čeká ještě spousta práce, na kterou se ale těšíme, protože otevře další možnosti růstu a zlepšení.

Pokud chcete, abychom se podívali i na váš projekt, stačí vyplnit poptávkový formulář a my se vám ozveme. Možná vás čeká podobný (nebo ještě větší) boom jako Gastrotechnicu!

Autor článku:

Vendula Šuterová

Copywriter

Vendy pro vás ve WOXO píše texty, které zaujmou nejen vaše zákazníky, ale i internetové vyhledávače. Kromě toho hledá a hlídá klíčová slova, optimalizuje obsah a stará se o to, aby byl váš web dobře vidět. Bude to právě Vendy, která vám napíše detailní článek na blog, stručný, ale jasný popisek k produktům nebo newsletter do e-mailů.

O nás

Proč spolupracovat s Woxo

Za léta praxe se nám už stokrát ověřilo, že osobní přístup a láska ke klientovu byznysu je tím nejlepším receptem na dobře odvedenou práci. Na efektivitě našich služeb nám záleží, a tak děláme vše pro to, aby byla spolupráce vedena k naprosté oboustranné spokojenosti.

Víte, kdo se o Váš projekt stará

Vždy předem stanovíme zodpovědnou osobu, která s Vámi bude v permanentním kontaktu. V případně změny zodpovědné osoby Vás budeme předem informovat.

Víte, za co utrácíte

Veškeré naše aktivity jsou transparentní. Vždy víte, kam a kolik investujete a nad čím trávíme čas.

Ihned máte přístup k informacím

Zakládáme si na rychlé komunikaci a automatizujeme report. Kdykoliv tak můžete nahlédnout, jak se kampaním daří.

Nemusíte se stydět

Vždy se snažíme dodržet grafickou linku Vašeho brandu a nenarušovat ji. Nikdy od nás neuvidíte reklamu nebo příspěvek, který by s Vaším brandem nekorespondoval.

Nemusíte čekat

Šéf nesnáší nedochvilnost a proto se jí musíme řídit napříč celou firmou. Na schůzky nikdy nechodíme pozdě a vždy plníme deadline.

Černé na bílem

Upřímnosti si vážíme a sami jsme upřímní. Pokud si kampaně nepovedou tak, jak bychom chtěli nebo se nám něco nebude líbit, řekneme Vám to.

Gastrotechnica